Telefon-Training

Erfolgreich telefonieren

Aus dem Inhalt:

  • Das Verhalten am Telefon
  • Systematische Vorausplanung der Telefonkontakte
  • Schwierige Situationen am Telefon meistern
  • und üben, üben …

Präsentations-Techniken

Wirkungsvoll präsentieren

Aus dem Inhalt:

  • Die Vorentscheidungen zur Präsentation
  • Die Konzeption
  • Die Produktion der Medien
  • Regie und Handhabung der Medien
  • Persönliche Vorbereitung

Moderations-Training

Erfolgreich Teams moderieren

Aus dem Inhalt:

  • Führungsaufgabe Moderation
  • Strukturierung von Gruppenarbeiten
  • Optische Darstellung von Informationen
  • Spielregeln für die Arbeitsgruppe und den Moderator

Kreativitäts-Techniken

Kreativität als Erfolgsfaktor

Aus dem Inhalt:

  • Was ist Kreativität
  • Der kreative Prozess
  • Merkmale kreativen Vorgehens
  • Kreativitätstechniken für die Praxis
  • Entscheidungstechniken